Сервисно-техническое обслуживание

На все поставляемое для наших клиентов ПО и оборудование может предоставляться всесторонняя техническая поддержка:

• Квалифицированная помощь опытных специалистов. Консультации, решение проблем в работе оборудования и ПО
• Организация и поддержка работоспособности единого центра управления установленным оборудованием на сети
• Сбор и хранение с целью дальнейшей обработки статистической информации о работе оборудования
• Доступ к системе HelpDesk. Создание в системе заявок и отслеживание их выполнения
• Постоянный мониторинг работоспособности оборудования и анализ с целью решения возникающих проблем
• Контроль версий установленного программного обеспечения. Получение обновлений ПО. Консультации по установке обновлений. Дистанционное обновление ПО
• Резервное хранение конфигурационных данных

Срок гарантии для поставленного оборудования составляет 12 месяцев, начиная с момента полной поставки и ввода в эксплуатацию, или до 36 месяцев с момента полной поставки оборудования Заказчику, если в договоре поставки оговорены специальные условия.

Ваши вопросы для обсуждений, обмена опытом, запрос консультаций Вы можете задать по адресу support@telecomparts.ru